CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MECANIDOC.COM

Préambule

As condições gerais de venda (CGV) são concedidas às operações efectuadas no MecaniDoc.com, e que incluem o controlo dos pneus, as modalidades de transporte e a garantia dos pneus. En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve ces conditions.

1. OBJET

Ces CGV définissent les conditions applicables à :

• L’achat de pneus et services associés.
• Les modalités de livraison.
• Les conditions d’application de la garantie pneus.
• Les conditions d’annulation, de retour et de remboursement.

MecaniDoc.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. COMMANDE ET DISPONIBILITÉ

2.1 Processus de commande

Le client sélectionne ses pneus en saisissant leurs dimensions. Après avoir choisi son mode de livraison et son moyen de paiement, il valide la commande.

2.2 Disponibilité des produits et annulation par MecaniDoc

Toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock, MecaniDoc.com peut annuler tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client sera informé et recevra un :

• Avoir valable sur une prochaine commande.
• Bon d’achat du montant correspondente.

⚠ Aucun remboursement monétaire ne sera effectué en cas d’indisponibilité des produits.

2.3 Anulação de commande par le client – NÃO ACEITO

⛔ Une fois la commande validée, elle ne peut être annulée par le client.
✔ Les commandes sont traitées et expédiées très rapidement, souvent le jour même.
✔ Si le client recusar a recepção de pneus, il devra assumer les frais de retour, y compris les frais logistiques et administratifs engendrés par le refus.

3. LIVRAISON

MecaniDoc.com propor plusieurs options de livraison adaptées aux besoins des clients.

3.1 Padrão de Livraison – Gratuite

✔ Offerte dès 2 pneus commandés.
✔ Livraison sous 24 à 72 heures selon la destination.

3.2 Livraison Express – Prioritaire

✔ Traitement accéléré pour une réception rapide.
✔ Livraison garantie dès le lendemain dans les zones éligibles.

3.3 Livraison en Point de Retrait / Garage Partenaire

✔ Possibilité de faire livrer les pneus dans un garage partenaire ou point de retrait.
✔ Le client est responsable de contacter le garage partenaire pour l’informer de la réception et organiser l’installation.

3.4 Dispositions générales

🏠 En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage.
⚠ Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

4. GARANTIE CREVAISON & DOMMAGES PNEUS

4.1 Objet de la garantie

La garantie couvre les pneus achetés sur MecaniDoc.com contre les crevaisons et dommages accidentels sur une durée de 1 an.

4.2 Conditions d’application

• Valable pour les pneus installés sur un véhicule privé jusqu’à 7,5 tonnes.
• Non transférable et réservée au client figurant sur la facture.
• Valide en Europe, conformément à la carte d’assurance verte.

4.3 Prestations couvertes

• Prise en charge de la réparation ou du remplacement du pneu.
• Montant limité à 300 € TTC par incident.

4.4 Franchise appliquée

✔ 0 % le premier mois après l’achat.
✔ 25 % du 2ᵉ au 6ᵉ mois.
✔ 50 % à partir du 7ᵉ mois.

4.5 Exclusions

⛔ Les dommages liés à un accident de la route ou une catastrophe naturelle.
⛔ Les pneus avec une bande de roulement inférieure à 3 mm.
⛔ L’usure normale ou excessive, surchauffe, burnouts.
⛔ Les coûts liés au montage/démontage ou au remorquage.

4.6 Procédure de réclamation

• Achat obligatoire du pneu de remplacement chez MecaniDoc dans les 5 jours suivant l’incident.
• Déclaration du sinistre via le compte client MecaniDoc sous 14 jours, avec pièces justificatives.
• Remboursement sous 30 jours après validation du dossier.

⚠ Tout non-respect des conditions entraîne un refus de prise en charge.

5. PAIEMENT ET SÉCURISATION

5.1 Modes de paiement acceptés

MecaniDoc.com propose plusieurs solutions de paiement sécurisées :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Sofort
✔ Paiement en 4, 5, 10 ou 20 fois pour une flexibilité maximale.

5.2 Sécurisation des transactions

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes bancaires en vigueur.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Délai de rétractation

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

6.2 Conditions de retour

✔ Pneus neufs, non montés et non utilisés.
✔ Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

⚠ Aucun retour accepté pour des pneus montés ou utilisés.

6.3 Refus de réception et frais associés

Si le client refuse la réception de sa commande :
✔ Les frais de retour seront intégralement à sa charge.
✔ Aucun remboursement monétaire ne sera effectué, le client recevra un avoir ou un bon d’achat.

7. PROTECTION DES DONNÉES

MecaniDoc traite les données personnelles conformément au RGPD.

• Utilisation des données pour la gestion des commandes et la relation client.
• Conservation des données pendant 5 ans après la commande.
• Droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant info@mecanidoc.com.

8. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

8.1 Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

8.2 Règlement des litiges

En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux du siège social de MecaniDoc.

9. CONTACT

📍 Adresse postale :
Auto Invest – MecaniDoc.com
149 chemin de Veyrier, 74100 Étrembières, France

📧 E-mail : support@mecanidoc.com

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